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Devoluciones y Cambios


GASTOS DE DEVOLUCIÓN DE 3,95€ EN ARTÍCULOS DE REBAJAS E INVITADA * Solo en España

Esperamos que disfrutes de tu pedido Polín tanto como nosotras, por eso, si no estás del todo satisfecha, siempre que lo desees, puedes solicitar un cambio (tanto de talla como de artículo) así como la devolución.

Como hacer una devolución o cambio

En España: Plazo de 14 días naturales desde que recibes el paquete en casa.
(Primer trámite de cambio o devolución gratuito EXCEPTO prendas de Invitada, novia y con descuento cuyo coste es de 3,95€). Portal devoluciones España (pincha aquí)

Resto del mundo: Plazo de 20 días naturales desde que hacemos el envío de tu pedido (recibirás un correo una vez enviado). El coste corre a cuenta del cliente mediante courrier de su elección o con nuestro servicio con GLS.
Portal devoluciones Extranjero.

¡IMPORTANTE! Devoluciones Portugal y resto del mundo: Pedidos realizados hasta el 20/02/2024 deberán solicitar su cambio y/o devolución a través de este enlace. Cualquier consulta, no dudes en contactarnos.

¡Accede a nuestra política de cambios y devoluciones aquí !

Condiciones generales de devoluciones

Los gastos de envío o costes de aduanas NO son reembolsables.

En caso de tara o desperfectos en la(s) prenda(s) adquiridas, dispones de 48 horas desde la recepción para comunicarlo a en el siguiente formulario.

Tramitaremos tu cambio o devolución en los próximos 10 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. Recibirás un correo confirmando su llegada a nuestro almacén y otro correo una vez sea gestionada tu solicitud.

Las devoluciones desde fuera de España, gestionadas directamente por el cliente, corren a cuenta de este, Polín et moi NO se hace responsable de paquetes hasta su recepción en nuestro almacén. Recuerda conservar el comprobante de entrega donde se informe la dirección completa de entrega firmada.

Polín et moi se reserva el derecho de NO admitir devoluciones de:

- Prendas diferente de su estado original (sin etiquetas, usadas o en mal estado)

- Calzado con suelas rayadas, manchadas, gastadas o usadas. En cajas rotas o diferente a su estado original

- Bisutería, guantes, medias, calcetines y complementos de pelo (diademas, sombreros, gorros, pañuelos, tocados, etc).

- Productos de Papelería (tazas, libretas o boli)

- Fuera del plazo de devolución, tienes 14 días desde su recepción para solicitarlo

- Prendas en nuestros almacenes sin previa autorización del equipo de Polín et moi

- Paquetes de devolución pendientes de pago aduanero, de envío o método a contrareembolso

Si tienes alguna duda o pregunta puedes consultar nuestras Preguntas Frecuentes, donde seguro que encontrarás la respuesta que necesitas.

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