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LOS PEDIDOS COMPRADOS DESDE EL 28 DE NOVIEMBRE PODRAN SER DEVUELTOS HASTA EL 9 DE ENERO.

Para poder gestionar tu cambio o devolución, tienes 14 días desde que recibes el paquete en casa, debes acceder a nuestro portal a través de los siguientes enlaces:

Como hacer una devolución o cambio

En España (Primer trámite de cambio o devolución gratuito*) - Portal devoluciones España (pincha aquí)

Resto del mundo: (Trámite, envío y coste corre a cuenta del cliente) - Portal devoluciones Extranjero (pincha aquí)

*¡IMPORTANTE! Recuerda que durante la promoción de rebajas, el coste de devolución es de 3.95€ consulta todas las condiciones AQUÍ.

¡Accede a nuestra política de cambios y devoluciones aquí !

Condiciones generales de devoluciones

Los gastos de envío o costes de aduanas NO son reembolsables.

En caso de tara o desperfectos en la(s) prenda(s) adquiridas, dispones de 48 horas desde la recepción para comunicarlo a en el siguiente formulario.

Las devoluciones desde fuera de España corren a cuenta del cliente, Polín et moi NO se hace responsable de paquetes hasta su recepción en nuestro almacén. Recuerda conservar el comprobante de entrega donde se informe la dirección completa de entrega firmada.

Polín et moi se reserva el derecho de NO admitir devoluciones de:

- Prendas diferente de su estado original (sin etiquetas, usadas o en mal estado)

- Calzado con suelas rayadas, manchadas, gastadas o usadas. En cajas rotas o diferente a su estado original

- Bisutería, guantes y complementos de pelo (diademas, sombreros, gorros, pañuelos etc).

- Productos de Papelería (tazas, libretas o boli)

- Fuera del plazo de devolución, tienes 14 días desde su recepción para solicitarlo

- Prendas en nuestros almacenes sin previa autorización del equipo de Polín et moi

- Paquetes de devolución pendientes de pago aduanero, de envío o método a contrareembolso

Si tienes alguna duda o pregunta puedes consultar nuestras Preguntas Frecuentes, donde seguro que encontrarás la respuesta que necesitas.