SPESE DI RESTITUZIONE DI 3,95 € SU ARTICOLI IN SALDO E PER GLI OSPITI * Solo in Spagna
Ci auguriamo che il tuo ordine Polín ti piaccia tanto quanto noi, quindi se non sei completamente soddisfatto, ogni volta che lo desideri, puoi richiedere un cambio (sia in termini di taglia che di articolo) e un reso.
Come effettuare un reso o un cambio
In Spagna: entro 14 giorni di calendario dal momento in cui ricevi il pacco a casa.
(Prima procedura di cambio o reso gratuito TRANNE per Ospite, abiti da sposa e scontati il cui costo è di € 3,95). Portale dei resi in Spagna (clicca qui)
Resto del mondo: Entro 20 giorni di calendario dal momento in cui spediamo il tuo ordine (riceverai un'e-mail una volta inviato). Il costo è a carico del cliente tramite un corriere a sua scelta o con il nostro servizio con GLS.
Portale dei resi all'estero.
IMPORTANTE! Resi Portogallo e resto del mondo: Gli ordini effettuati fino al 20/02/2024 devono richiederne il cambio e/o il reso tramite questo link. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.
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Condizioni generali di reso
Le gastos de envío o i costi doganali NON sono rimborsabili.
In caso di difetti o danni al/ai capo/i acquistato/i, hai 48 ore di tempo dal ricevimento per comunicarcelo nel seguente modulo.
Elaboreremo il tuo cambio o reso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento presso il nostro magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma del tuo arrivo presso il nostro magazzino e un'altra e-mail una volta che la tua richiesta sarà stata elaborata.
I resi dall'estero, gestiti direttamente dal cliente, sono a suo carico, Polín et moi NON è responsabile dei pacchi fino a quando non vengono ricevuti nel nostro magazzino. Ricordati di conservare la prova di consegna dove è riportato l'indirizzo di consegna completo firmato.
Polín et moi si riserva il diritto di NON accettare resi di:
- Capi diversi dalle loro condizioni originali (non etichettati, indossati o in cattive condizioni)
- Calzature con suole graffiate, macchiate, usurate o usate. In scatole rotte o diverse dalle loro condizioni originali
- Bigiotteria, guanti, calze, calze e accessori per capelli (cerchietti, cappelli, berretti, sciarpe, copricapi, ecc.).
- Prodotti di cancelleria (tazze, quaderni o penne)
- Al di fuori del periodo di restituzione, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per richiederlo
- Capi nei nostri magazzini senza previa autorizzazione da parte del team di Polín et moi
- Restituire i pacchi in attesa di pagamento tramite dogana, spedizione o contrassegno
Se hai dubbi o domande, puoi consultare le nostre Domande Frequenti, dove troverai sicuramente la risposta di cui hai bisogno.
