Top Punto Serena

TRANSPORTE:

Todos os envios têm custos, consoante a morada de entrega.

- Península: 3,50€ | 2-4 dias úteis - Expresso 4,95€ | Todas as encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira, antes das 12 horas, serão preparadas e expedidas no mesmo dia. As encomendas efetuadas após as 12 horas serão expedidas no dia útil seguinte.

- Portugal: 3,50€ | 2-4 dias úteis.

- Ilhas Baleares: 6,50€ | Até 7 dias úteis.

- Países da União Europeia: Standard 10,95€ | Até 3-7 dias úteis - Expresso 15,95€ | 1-2 dias úteis.

- Resto do mundo*: Taxa de acordo com o destino, aproximadamente 20,95€ | Até 15 dias úteis.

**NÃO efetuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Reino Unido, Afeganistão, Bielorrússia, Congo, Bali, Myanmar, Nigéria, Rússia, Senegal, Somália e Ucrânia.

Importante! Durante o período de saldos, as encomendas podem demorar um pouco mais do que o habitual. Por favor, seja paciente!

TROCAS: O primeiro pedido de troca é gratuito!

Encomendas efetuadas a partir de Espanha:

14 dias úteis após a receção da encomenda em casa.

Encomendas de fora de Espanha:

14 dias de calendário após o envio da encomenda.

*A gestão do envio da encomenda de volta ao nosso armazém é da responsabilidade do cliente, assumindo os custos deste envio, através da transportadora da sua escolha ou com o nosso serviço.

No primeiro processo de troca, o envio de devolução é gratuito (tanto em termos de tamanho como de produto). Permitimos DOIS processos de troca, no caso de querer efetuar uma segunda troca, será descontado de acordo com o destino.

Assim que recebermos a encomenda no nosso armazém, processaremos a sua troca num prazo máximo de 10 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação quando esta ordem de troca estiver pronta para ser enviada.

DEVOLUÇÕES:

Durante a Black Friday, todas as encomendas que incluam o “Sotto Regalo” terão o período de devolução estendido até 10 de janeiro.

Encomendas efetuadas a partir de Espanha:

14 dias úteis depois de receber a encomenda em casa.

EVENTOS NOIVA Lembre-se de que a devolução é gratuita, exceto se devolver peças de vestuário de : GUEST E, serão deduzidos 4,95€ (e será adicionado 1€ extra por cada peça adicional que devolver) e qualquer artigo com PROMOÇÃO ou desconto. Neste caso, serão deduzidos 3,95€ do montante total a devolver.

Encomendas efetuadas fora de Espanha:

14 dias de calendário a partir da data de envio.

*A gestão do envio da encomenda de volta ao nosso armazém é da responsabilidade do cliente, assumindo os custos deste envio, pelo correio da sua escolha ou com o nosso serviço.

Lembre-se de que as jóias e os acessórios para o cabelo NÃO podem ser devolvidos.

Assim que recebermos a encomenda no nosso armazém, processaremos a sua troca num prazo máximo de 10 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação quando o reembolso tiver sido corretamente processado.

Para quaisquer questões ou dúvidas que possa ter, convidamo-lo a visitar as nossas perguntas frequentes onde encontrará certamente todas as informações que procura.