• PROCESO DE COMPRA 

    AVISO IMPORTANTE: los pedidos realizdos el miércoles 08-111-18 después de las 13h se enviarán el lunes 12-11-18 ya que es fiesta en Madrid.

     Comprar en Polinetmoi.com es muy sencillo. Sólo debes seguir estos pasos:

    1.       Elige en el menú una categoría (ROPA, CALZADO, BOLSOS, ACCESORIOS, etc) y después la subcategoríaque te interese (tipo de prenda, tipo de calzado, etc).

    2.       Elige el artículo/s que más te guste/n. Con un solo clic podrás ver una ampliación de la fotografía para ver delantera y trasera del artículo, tallas disponibles, color, precio y composición.

    3.       Selecciona color y talla y añade el artículo a 'Mi compra'. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar tu compra, pulsando 'Comprar'.

    4.       Si eliges finalizar tu compra tienes la opción de hacerlo registrándote, introduciendo tu email y contraseña, o hacer una compra rápida sin registro. Si no estás registrado éste es el momento de introducir tus datos para futuras compras.

    5.       Indica la dirección completa donde quieres recibir el pedido.

    6.       Selecciona un método de pago: Cualquier tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard) o transferencia bancaria. 

    7.       Confirma el pedido.

    8.       Recibirás un email confirmando tu pedido.

    PROCESO DE PAGO Y ENVIO 

    Puedes elegir los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard o transferencia bancaria.

    Si eliges como método de pago la transferencia bancaria, debes realizarla en los siguientes dos días laborables y mandarnos copia a hola@polinetmoi.com. Una vez recibamos el dinero enviaremos tu pedido. 

    Si haces tú pedido antes de la 1 de la tarde, ¡tú paquete estará en tus manos al día siguiente! Ojo: hablamos siempre de días laborables.                                                          

    Y si te haces una sesión de shopping el fin de semana, tu paquete te llegará el martes.

    Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto hola @polinetmoi.com.

    *En aquellos casos en los que el paquete vuelve al almacén porque no se han podido poner en contacto con el comprador se podrá volver a enviar si asumes los costes de envío. Si prefieres la devolución del pedido se te reembolsará el total menos los costes de envío.

    GASTOS DE ENVÍO

    Nuestros envíos en Península son SIEMPRE GRATIS  excepto  en las siguientes zonas:

    Islas Baleares -      7,90€

    Europa Central -  14,90€

    Islas Canarias   - Si vives en Canarias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si estás interesado en hacer una compra. No tenemos envío a Canarias pero al tener una tienda en Tenerife ¡seguro que podemos ayudarte!

    En el hipotético caso de que hagas más de un cambio de talla de un mismo pedido, a partir del primero que asumimos nosotros, los siguientes deberás pagarlos tú. La tarifa aplicada en Península es de 3,90€ por trayecto.

    * Nuestro almacén se encuentra en Toledo porque lo que nso regimos por el calendario de dicha provincia.

    *CONDICIONES:

    Tienes dos intentos para recibir el paquete,  en caso de estar ausente, si quieres recibir el paquete tendrás que abonar los cargos del envío que ascienden a 3,90 € o bien, recogerlo en la delegación CORREOS EXPRESS correspondiente.

     

    Si nuestra agencia de transportes nos confirma que en la dirección es incorrecta y/o faltan datos deberá abonar 3,90 € como coste del envío o recoger en la en la delegación CORREOS EXPRESS como se ha explicado anteriormente.

  • *Las devoluciones de las compras realizadas BLACK FRIDAY s con un mínimo de un artículo rebajado tendrán un coste de 3.90€ por costes de envío.  Las devoluciones pueden tardar en gestionarse y tardar hasta 5 días desde que envias el email hasta que te confirman la solicitud de recogida

    Todas las devoluciones de las compras realizadas en periodo de rebajas, promociones y artículos rebajados tendrán un coste de 3.90€ por costes de envío.  Las devoluciones pueden tardar en gestionarse y tardar hasta 5 días desde que envias el email hasta que te confirman la solicitud de recogida.

    ATENCIÓN: Si en el email que nos envías solicitas un cambio y no recibes respuesta en 24h y es peridodo de rebajas o promociones, te recomendamos que hagas un nuevo pedido para que no te quedes sin talla! Después, vuelve a enviar otro email avisando que has hecho un nuevo pedido y que quieres efectuar una devolución normal y no un cambio

    DEVOLUCIONES - Sólo se admitirán las devoluciones a través del email devoluciones@polinetmoi.com 

    Puedes devolver un artículo sin moverte de casa siempre que esté en perfecto estado, no haya sido usado y conserve todas las etiquetas y embalaje original.

    No aceptamos devoluciones con prendas manchadas, encganchadas o arregladas. El calzado debe estar en perfecto estado y sin usar, no aceptamos devoluciones de suelas ralladas. Para que no sucedan estas situaciones, os recomendamos que os probéis el calzado en alfombras para que no se rallen las suelas.

    Puedes hacerlo dentro de los siguientes 15 días naturales a partir de que recibes el pedido. Para gestionar tu devolución envíanos un email a devoluciones@polinetmoi.com *no servirá si la solicitas sólo aplicando la solicitud dentro de tu perfil.

    No se aceptan devoluciones que no están solicitadas a través de nuestro email. No se aceptan envios gestionados de manera particular a excepción de algunas peitciones personales y consensuadas vía email, en este caso no nos hacemos responsables del seguimiento de ese envio en caso de que no llegue a nuestro almacén.

    En email debes indicar de los siguientes datos:

     

    -       Nº de pedido

    -       Referencia del artículo que quieres devolver / cambiar talla o artículo (especificando el artículo con link)

    -       Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a tí.

    -       Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida

    -       Número de cuenta corriente en caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria (asegúrate de que son 20 digitos)

    -       ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para conocer tus gustos. 

     

    Te enviaremos un mensajero y los gastos de envío corren por nuestra cuenta en Península siempre que no sean períodos promocionales (rebajas, mid season sale, etc indicados en promociones especiales) cuando tienen un coste de 3,90€. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. 

     

    *Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger la devolución, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

     

    *Si el mensajero va a recoger la devolución pero no tiene el paquete preparado este envio correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

     

    En Baleares los gastos de devolución corren a cargo del cliente con un coste de 7,90€, así como en Europa, con un coste para el cliente de 14,90€. 

     

    La devolución de un artículo que se ha cambiado previamente de talla o que pertenece a un pedido del que ya se ha solicitado una devolución previa, corre a cargo del cliente. La tarifa aplicada en Península es de 3,90€ por trayecto.

     

    Una vez hayamos recibido la devolución, te informaremos por correo electrónico del reembolso *no avisamos si lo hemos recibido , enviamos el correo de reembolso una vez que el proceso se haya finalizado.  Si es un CAMBIO recibirás notificación del núevo envio y el  reesmbolso se realizará mediante el mismo método de pago que escogiste al hacer la compra si los artículos estaban en perfecto estado. Si en 12 días laborales no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros y escríbenos al siguiente email: devoluciones@polinetmoi.com 

    *No se aceptan devoluciones con prendas sin etiquetas, usadas o en mal estado. Tampoco admitimos devoluciones con las suelas rayadas, manchadas, gastadas o usadas.

    CAMBIOS  - Sólo se admitirán los cambios a través del email devoluciones@polinetmoi.com 

    Si lo que quieres es cambiar la talla puedes hacerlo sin moverte de casa mediante el mismo proceso e instrucciones que una devolución. Te enviaremos un mensajero y los gastos de envío en Península los asumimos nosotros para el primer cambio. En el hipotético caso de que hagas más de un cambio de talla de un mismo pedido, a partir del segundo cambio deberás pagar tú los gastos de ida y vuelta. En cuánto recibamos la prenda y comprobemos que está en buen estado te abonaremos el dinero 10 días después de recibir tu prenda en el almacén. La tarifa aplicada en Península es de 3,90€ por trayecto.

     

    *Al realizar la reserva de tu nueva talla te llegará al email con un aviso de transferencia bancaria, no te preocupes, no tienes que realizar ningún abono para que se entregue tu nueva talla.

     

    En el resto de zonas aplican las mismas tarifas que para una devolución. 

     

    *Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger la devolución, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

     

    *Si el mensajero tiene que va a recoger la devolución pero no tiene el paquete preparado ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

    *En caso de realizar un cambio y volver a solicitar la devolución se reembolsará el importe menos los gastos de envío por 3,90€

    ARTÍCULO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

    Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí aun así te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de devoluciones@polinetmoi.com o llamándonos al 91 795 87 86 de 09,30h a 17h. 

    * Si el artículo está defectuoso debe enviar fotos y siempre en el plazo de 15 días después de haber recibido el pedido.

    *En caso de artículos de saldos no se admitirá el envío de un nuevo artículo o el reembolso pero si el cambio por otro artículo.

    Te pediremos los detalles de tu pedido y gestionaremos la recogida. Una vez comprobemos la tara o defecto, se te dará la posibilidad de mandarte el mismo producto si tenemos stock, de que lo cambies por otro producto o de devolverte el dinero mediante el mismo método de pago con el que pagaste. Cuando son taras muy pequeñas que no se aprecian te enviaremos el nuevo artículo pero no asumimos los costes de envío, los tendrá que abonar el cliente por 3,90€.

     RECEPCIÓN EN EL ALMACÉN DE UN ARTÍCULO ERRÓNEO 

    En caso de recibir paquetes erróneos que no corresponden con ningún artículo de Polín et moi, no nos hacemos cargo de los costes de nuevo envío y de recogida. Es el cliente quien debe asumir los gastos de envío 3,90€ y de nueva recogida 3,90€.

  • CONDICIONES ESPECIALES PROMOCIONES

    REBAJAS - ÚLTIMOS DÍAS

    Se le descontarán los 3.90€ de coste de envío en las devoluciones de todos los pedidos realizados desde el 6 de Enero 

    *Si ti pedido tiene al menos un artículo rebajado, asumirás los gastos de envío. En caso de haber realizado un pedido de NEW IN la devolución es gratuita.

    PROMOCIONES - TODAS LAS PROMOCIONES suponen costes de envío de 3,90 en caso de devolución

    CÓDIGO: INSTA15 -  se descontarán los 3,90 € de envío en caso de la devolución de cualquier artículo rebajado 

    CÓDIGO: PARATI2 -  se descontarán los 3,90 € de envío en caso de la devolución de cualquier artículo rebajado 

    PROMOCIÓN 2X1 - Importante

    Te regalamos el producto con menor valor, puedes escribirnos a devoluciones@polinetmoi.com para gestionar un cambio del artículo con MENOR IMPORTE. Si prefieres devolverlo tendrás que asumir los coste de envío que ascienden a 3,90€ y no realizaremos ningún reembolso, te descontaremos los 3,90€ de coste de envío.

    En caso de que quieras realizar una devolución del artículo con MAYOR IMPORTE:

    - Enviar los dos artículos - reembolso total menos 3,90€ de coste de envío

    - Enviar sólo el artículo de mayor importe y quedarte con el menor, pagarás el de menor importe y te reembolsaremos la diferencia.

    *Asesoramos a nuestras clientes de que no utilicen el 2x1 para comprar dos pares de calzado con tallas diferentes.

    Son susceptibles de esta promoción todos los artículos que no tengan ningún descuento aplicado ni sean de la categoría de SALDOS. El descuento de la prenda de menor importe se aplicará en el importe total de tu compra. Puedes cambiar de talla o devolver el artículo que quieras siempre que cumpla las condiciones de cualquier cambio o devolución. Ante una devolución, la factura final reflejará la prenda que hayas decidido quedarte a su precio original. En este caso, los costes recogida y envío de cambio de talla o devolución corren a cargo del cliente con un coste de 3,90€ por envío

    BYE BYE ÚLTIMOS DÍAS

    Los pedidos que contienen prendas en saldos tienen un gasto de envio de 3,90€.

    * Las promociones no son acumulables a otro tipo de descuentos o precios especiales