• PROCESO DE COMPRA 

     Comprar en Polinetmoi.com es muy sencillo. Sólo debes seguir estos pasos:

    1.       Elige en el menú una categoría (ROPA, CALZADO, BOLSOS, ACCESORIOS, etc) y después la subcategoríaque te interese (tipo de prenda, tipo de calzado, etc).

    2.       Elige el artículo/s que más te guste/n. Con un solo clic podrás ver una ampliación de la fotografía para ver delantera y trasera del artículo, tallas disponibles, color, precio y composición.

    3.       Selecciona color y talla y añade el artículo a 'Mi compra'. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar tu compra, pulsando 'Comprar'.

    4.       Si eliges finalizar tu compra tienes la opción de hacerlo registrándote, introduciendo tu email y contraseña, o hacer una compra rápida sin registro. Si no estás registrado éste es el momento de introducir tus datos para futuras compras.

    5.       Indica la dirección completa donde quieres recibir el pedido.

    6.       Selecciona un método de pago: Cualquier tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard) o transferencia bancaria. 

    7.       Confirma el pedido.

    8.       Recibirás un email confirmando tu pedido.

    PROCESO DE PAGO Y ENVIO 

    Puedes elegir los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard o transferencia bancaria.

    Si eliges como método de pago la transferencia bancaria, debes realizarla en los siguientes dos días laborables y mandarnos copia a hola@polinetmoi.com. Una vez recibamos el dinero enviaremos tu pedido. 

    Si haces tú pedido antes de la 1 de la tarde, ¡tú paquete estará en tus manos al día siguiente! Ojo: hablamos siempre de días laborables.                                                          

    Y si te haces una sesión de shopping el fin de semana, tu paquete te llegará el martes.

    Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto hola @polinetmoi.com.

    GASTOS DE ENVÍO

    Nuestros envíos en Península son SIEMPRE GRATIS excepto en productos rebajados, saldos y promociones, excepto  en las siguientes zonas:

    Islas Baleares -      7,90€

    Europa Central -  14,90€

    Islas Canarias   - Si vives en Canarias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si estás interesado en hacer una compra. No tenemos envío a Canarias pero al tener una tienda en Tenerife ¡seguro que podemos ayudarte!

    En el hipotético caso de que hagas más de un cambio de talla de un mismo pedido, a partir del primero que asumimos nosotros, los siguientes deberás pagarlos tú. La tarifa aplicada en Península es de 3,90€ por trayecto.

    * Nuestro almacén se encuentra en Toledo porque lo que nso regimos por el calendario de dicha provincia.

    *CONDICIONES:

    Tienes dos intentos para recibir el paquete,  en caso de estar ausente, si quieres recibir el paquete tendrás que abonar los cargos del envío que ascienden a 3,90 € o bien, recogerlo en la delegación CORREOS EXPRESS correspondiente.

     

    Si nuestra agencia de transportes nos confirma que en la dirección es incorrecta y/o faltan datos deberá abonar 3,90 € como coste del envío o recoger en la en la delegación CORREOS EXPRESS como se ha explicado anteriormente.

  • Todas las devoluciones de las compras realizadas en periodo de rebajas a partir del 26 de Junio con un mínimo de un artículo rebajado tendrán un coste de 3.90€ por costes de envío.

    DEVOLUCIONES - Sólo se admitirán las devoluciones a través del email devoluciones@polinetmoi.com 

    Puedes devolver un artículo sin moverte de casa siempre que esté en perfecto estado, no haya sido usado y conserve todas las etiquetas y embalaje original.

    No aceptamos devoluciones con prendas manchadas, encganchadas o arregladas. El calzado debe estar en perfecto estado y sin usar, no aceptamos devoluciones de suelas ralladas. Para que no sucedan estas situaciones, os recomendamos que os probéis el calzado en alfombras para que no se rallen las suelas.

    Puedes hacerlo dentro de los siguientes 15 días naturales a partir de que recibes el pedido. Para gestionar tu devolución envíanos un email a devoluciones@polinetmoi.com *no servirá si la solicitas sólo aplicando la solicitud dentro de tu perfil.

    No se aceptan devoluciones que no están solicitadas a través de nuestro email. 

    En email debes indicar de los siguientes datos:

     

    -       Nº de pedido

    -       Referencia del artículo que quieres devolver

    -       Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida / Si prefieres dejarlo en una delegación, envianos tu código postal y te contestaremos al email con la delegación que te corresponde, también puedes buscarla y comunicarnos donde quieres depositar tu paquete, nosotros te confirmamos si será posible.

     https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/puntos-de-servicio 

    -       Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida

    -       Número de cuenta corriente en caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria. 

    -       ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para conocer tus gustos. 

     

    Te enviaremos un mensajero y los gastos de envío corren por nuestra cuenta en Península siempre que no sean períodos promocionales (rebajas, mid season sale, etc indicados en promociones especiales) cuando tienen un coste de 3,90€. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. 

     

    *Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger la devolución, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

     

    *Si el mensajero va a recoger la devolución pero no tiene el paquete preparado este envio correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

     

    En Baleares los gastos de devolución corren a cargo del cliente con un coste de 7,90€, así como en Europa, con un coste para el cliente de 14,90€. 

     

    La devolución de un artículo que se ha cambiado previamente de talla o que pertenece a un pedido del que ya se ha solicitado una devolución previa, corre a cargo del cliente. La tarifa aplicada en Península es de 3,90€ por trayecto.

     

    Una vez hayamos recibido la devolución, te informaremos por correo electrónico de la recepción del mismo y en los días siguientes se realizará la devolución del importe de los artículos devueltos mediante el mismo método de pago que escogiste al hacer la compra si los artículos estaban en perfecto estado. Si en 10 días no has recibido el importe correspondiente por la devolución  ponte en contacto con nosotros y escríbenos al siguiente email: devoluciones@polinetmoi.com 

    .

    CAMBIOS  - Sólo se admitirán los cambios a través del email devoluciones@polinetmoi.com 

    Si lo que quieres es cambiar la talla puedes hacerlo sin moverte de casa mediante el mismo proceso e instrucciones que una devolución. Te enviaremos un mensajero y los gastos de envío en Península los asumimos nosotros para el primer cambio. En el hipotético caso de que hagas más de un cambio de talla de un mismo pedido, a partir del segundo cambio deberás pagar tú los gastos de ida y vuelta. En cuánto recibamos la prenda y comprobemos que está en buen estado te abonaremos el dinero 10 días después de recibir tu prenda en el almacén. La tarifa aplicada en Península es de 3,90€ por trayecto.

     

    *Al realizar la reserva de tu nueva talla te llegará al email con un aviso de transferencia bancaria, no te preocupes, no tienes que realizar ningún abono para que se entregue tu nueva talla.

     

    En el resto de zonas aplican las mismas tarifas que para una devolución. 

     

    *Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger la devolución, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

     

    *Si el mensajero tiene que va a recoger la devolución pero no tiene el paquete preparado ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3,90€ o bien puedes entregarlo en la delegación.

    ARTÍCULO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

    Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí aun así te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de devoluciones@polinetmoi.com o llamándonos al 91 795 87 86 de 09,30h a 17h. 

     

    Te pediremos los detalles de tu pedido y gestionaremos la recogida. Una vez comprobemos la tara o defecto, se te dará la posibilidad de mandarte el mismo producto si tenemos stock, de que lo cambies por otro producto o de devolverte el dinero mediante el mismo método de pago con el que pagaste.

  • CONDICIONES ESPECIALES PROMOCIONES

    PROMOCIONES

    Mid Season sale

    Si necesitas devolver un artículo de esta promoción, el coste de envío de la devolución es de 3,90€ que se descontarán del reembolso.

    REBAJAS

    Se le descontarán los 3.90€ de coste de envío en las devoluciones de todos los pedidos realizados desde el 26 de Junio al 31 de Agosto.

    *Si ti pedido tiene al menos un artículo rebajado, asumirás los gastos de envío. En caso de haber realizado un pedido de NEW IN la devolución es gratuita.

    SALDOS

    Los pedidos que contienen prendas en saldos tienen un gasto de envio de 3,90€.