INFORMATION DONNÉES PERSONNELLES
Dernière révision : 11 mars 2021.
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement des données est POLIN ET MOI S.L., avec CIF B87225611. Les coordonnées de POLIN sont les suivantes : - Adresse postale : Calle Bruselas 5E 28232, Las Rozas, Madrid. - Téléphone : (+34) 91 795 87 86. - E-mail : [email protected]. L'intéressé est informé que POLIN a nommé un Délégué à la Protection des Données auprès duquel il pourra exprimer toute question relative au traitement de ses données personnelles. L'intéressé pourra contacter le Délégué à la Protection des Données via les coordonnées suivantes : [email protected], adresse postale : Calle Bruselas 5E 28232, Las Rozas, Madrid.
Quel type d’informations personnelles collecte Polín et moi ?
POLIN peut collecter les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site Web de POLIN et/ou des points de vente physiques via les formulaires correspondants : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, taille de chaussures, taille de vêtements et carte de crédit (PAN+CVV2) en conformité avec les normes PCI DSS ou numéro de compte (fourni par le client en cas de retour) lorsque l'utilisateur visite le site WEB, s'inscrit, passe une commande en ligne, contacte POLIN ou participe à des promotions ou enquêtes de POLIN. De plus, POLIN collecte toutes les informations relatives à votre navigation sur le WEB et votre interaction avec la marque. Toutes les données personnelles que POLIN collecte proviennent de l'intéressé, à l'exception des données de contact qui peuvent nous être fournies par des amis ou des membres de la famille :
- Pour l'envoi d'un chèque-cadeau ou d'un autre cadeau.
- Pour partager les favoris enregistrés sur le WEB.
À quelle fin traitons-nous les données personnelles ?
Les données personnelles de l'intéressé seront traitées aux fins suivantes selon le cas :
- Gérer et développer l'inscription sur le WEB. L'inscription entraînera la création de profils de la navigation de l'utilisateur sur le WEB. Ce profilage consiste à utiliser les données personnelles du client et les informations de sa navigation telles que les produits vus ou ajoutés au panier, les sections du WEB visitées, l'emplacement pour évaluer ses préférences et/ou intérêts personnels afin de lui offrir les contenus du WEB, les offres, les services et les produits adaptés à son profil.
- Gérer et développer l'achat en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et livrer sa commande, l'informer par e-mail et/ou SMS de l'état de sa commande.
- Gérer et envoyer des informations sur des promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de l'intéressé en tant que client par e-mail, SMS ou autres services de messagerie instantanée ou courrier postal. L'envoi de ces informations entraînera la création de profils des utilisateurs consistant à utiliser les données personnelles, l'historique de leurs achats le cas échéant, ainsi que les informations de navigation sur le WEB pour évaluer certains aspects liés à leurs préférences personnelles afin de leur offrir des communications commerciales adaptées à leur profil.
- Le client se verra personnaliser dans les communications le contenu, les produits ou services en fonction de ses intérêts. Pour gérer les communications, contactez-nous à [email protected]
- Répondre à l'exercice des droits des utilisateurs, ainsi qu'aux consultations et réclamations.
- Gérer le service d'alertes pour lorsque qu'un vêtement spécifique soit disponible sur le WEB.
- Gestion et émission de documents justificatifs de vente : ticket digital, facture de vente ou Tax Free.
Pour combien de temps conserverons-nous les données ?
POLIN conservera les données personnelles uniquement pendant la période de temps raisonnablement nécessaire compte tenu des besoins de répondre aux questions qui se posent ou de résoudre des problèmes, d'apporter des améliorations, d'activer ses services et de répondre aux exigences de la législation applicable. Cela signifie qu'il peut conserver les données personnelles pendant une période de temps raisonnable même après que l'intéressé ait cessé d'utiliser les services de POLIN ou ait cessé d'utiliser le WEB. Après cette période, les données personnelles seront bloquées dans tous les systèmes de POLIN.
Qu'est-ce qui nous légitime à traiter les données ?
POLIN a les bases légitimes suivantes pour pouvoir traiter les données personnelles :
Exécution du contrat
La base légale du traitement des données personnelles de l'intéressé collectées est l'exécution du contrat de vente. En ce sens, l'intéressé est obligé de fournir les données nécessaires à son exécution. En cas de non-fourniture de ces données, il ne sera pas possible d'effectuer la vente.
Obligations légales
La gestion et l'émission de la facture de vente reposent sur l'obligation légale de POLIN dans sa relation avec les clients.
Consentement
En ce qui concerne les finalités suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l'intéressé sera le consentement de celui-ci, en cas d'avoir été donné :
- Gestion de l'inscription sur le WEB.
- Gestion de l'envoi d'informations sur des promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l'intéressé. - Réponse à l'exercice de droits, consultations et réclamations de l'intéressé.
- Gestion du service d'alertes de disponibilité de vêtements sur le WEB.
- Gestion et émission des documents justificatifs de vente suivants : ticket digital et Tax Free.
Le retrait du consentement de ces traitements par l'intéressé ne conditionnera pas l'exécution du contrat de vente conclu entre celui-ci et POLIN.
Intérêt légitime
En ce qui concerne les finalités suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l'intéressé sera l'intérêt légitime de POLIN :
- La création de profils par la navigation sur le WEB par un utilisateur enregistré sur celui-ci, ainsi que de tous les utilisateurs qui nous ont fourni leurs données à toute autre fin.
- La création de profils pour l'envoi d'informations sur des promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l'intéressé.
- L'envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de POLIN pour solliciter leur avis et pouvoir les améliorer.
Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre WEB reste sécurisée, ainsi qu'à aider POLIN à comprendre les besoins, attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs et, par conséquent, à améliorer les services, produits et marques. Toutes ces actions sont réalisées afin d'améliorer le niveau de satisfaction du client et de garantir une expérience unique de navigation et d'achat.
À quels destinataires pouvons-nous communiquer les données ?
Les données personnelles de l'intéressé pourront être cédées/communiquées aux destinataires suivants :
- Entreprises du Groupe SBP.
- Administrations et Organismes Publics lorsque la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable l'exige.
- L'utilisateur accepte que toutes ses données personnelles soient intégralement cédées à Aplázame dès que l'utilisateur a commencé la souscription du service de paiement échelonné proposé par ce dernier au moment de choisir le mode de paiement. Cette acceptation s'étend aux tierces entités qui devraient accéder aux fichiers pour le bon déroulement du contrat.
- Entreprises chargées du traitement des données, telles que des franchisés et des fournisseurs qui fournissent des services à POLIN (entreprises de messagerie, entreprises d'envoi de communications, agences, entreprises de création de profils, etc.).
POLIN ne vend en aucun cas les données des clients à des tiers.
Comment POLIN protège-t-il les données personnelles ?
Le WEB utilise des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, dans le but d'éviter l'accès non autorisé aux données et de garantir leur confidentialité. À ces fins, l'utilisateur accepte que POLIN obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès. De plus, toute transaction effectuée via le WEB est réalisée via des systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l'entité correspondante. POLIN déclare avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles qu'elle traite, ainsi que pour éviter leur perte, altération et/ou accès par des tiers non autorisés.
Quels sont vos droits en relation avec les données personnelles ?
Vous disposez des droits suivants qui peuvent être exercés via l'adresse e-mail [email protected] :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que POLIN traite ou non des données personnelles vous concernant, ainsi que d'accéder aux données personnelles que POLIN dispose de vous.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que POLIN rectifie les données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou qu'elles soient complétées lorsqu'elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre WEB, il peut être plus simple de les corriger directement vous-même en modifiant le profil.
- Droit de suppression/droit à l'oubli : Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit de limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement est basé sur le consentement ou un contrat, et est effectué par des moyens automatisés.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que les données personnelles soient traitées sur la base de l'intérêt public ou légitime poursuivi par POLIN, y compris la création de profils. Dans ce cas, POLIN cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l'exercice ou la défense de réclamations potentielles.
- Décisions individuelles automatisées : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris la création de profils, qui produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte de manière significative de manière similaire. Cependant, il ne sera pas possible d'exercer ce droit si la décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et POLIN ; est autorisée par la législation applicable à POLIN, à condition qu'elle établisse des mesures adéquates pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes ; ou est fondée sur votre consentement explicite.
- Droit de présenter une réclamation : Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données. Pour traiter la demande, nous pourrons vous demander de prouver votre identité.