Top Punto Serena

EXPÉDITION :

Tous les envois ont des frais de livraison, qui dépendent de l'adresse de livraison.

- Péninsule : 3,50€ | 2-4 jours ouvrables - Express 4,95€ | Toutes les commandes passées du lundi au vendredi, avant 12h, seront préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h seront expédiées le jour ouvrable suivant.

- Portugal : 3,50€ | 2-4 jours ouvrables.

- Îles Baléares : 6,50€ | Jusqu'à 7 jours ouvrables.

- Pays de l'Union européenne : Standard 10,95€ | Jusqu'à 3-7 jours ouvrables - Express 15,95€ | 1-2 jours ouvrables.

- Reste du monde* : Tarif selon la destination, environ 20,95€ | Jusqu'à 15 jours ouvrables.

**Nous n'expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla, le Royaume-Uni, l'Afghanistan, la Biélorussie, le Congo, Bali, le Myanmar, le Nigeria, la Russie, le Sénégal, la Somalie et l'Ukraine.

Important : Pendant la période des soldes, les commandes peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude, soyez patients !

ÉCHANGES : La première demande d'échange est gratuite !

Commandes passées depuis l'Espagne :

14 jours ouvrables après réception du colis à domicile.

Commandes passées en dehors de l'Espagne :

14 jours calendaires après l'expédition du colis.

*La gestion du renvoi du colis à notre entrepôt est de la responsabilité du client, qui prend en charge les coûts de cet envoi, par le transporteur de son choix ou notre service.

Lors de la première procédure d'échange, l'expédition de retour est gratuite (taille et produit). Nous autorisons DEUX procédures d'échange, si vous souhaitez procéder à un second échange, les frais de livraison seront déduits selon la destination.

Une fois que nous aurons reçu le colis dans notre entrepôt, nous traiterons votre échange dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque la commande d'échange sera prête à être envoyée.

RETOURS :

Pendant le Black Friday, toutes les commandes incluant l'“Envelope Cadeau” auront une période de retour prolongée jusqu'au 10 janvier.

Commandes passées depuis l'Espagne :

14 jours ouvrables après réception du colis à domicile.

Rappelez-vous que le retour est gratuit SAUF pour les vêtements d'ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX : MARIÉE ET INVITÉE, 4,95€ seront déduits (et 1€ supplémentaire pour chaque vêtement supplémentaire retourné) ainsi que pour tout article en PROMOTION ou en réduction. Dans ce cas, 3,95€ seront déduits du montant total remboursé.

Commandes passées depuis l'étranger :

14 jours calendaires à compter de la date d'expédition.

*La gestion du renvoi du colis à notre entrepôt est de la responsabilité du client, qui prend en charge les coûts de cet envoi par le transporteur de son choix ou avec notre service.

N'oubliez pas que les bijoux fantaisie et accessoires pour cheveux NE PEUVENT PAS être retournés.

Une fois que nous aurons reçu le colis dans notre entrepôt, nous traiterons votre retour dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement aura été effectué correctement.

Pour toute question ou doute, nous vous encourageons à consulter notre FAQ où vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.