CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para gestionar una devolución o cambio debes de acceder a los portales de devolución*HACIENDO CLIC AQUÍ.*

• Si solicitas un cambio de un importe mayor al que has pagado, contactaremos contigo en el momento que gestionemos tu solicitud para que puedas pagar la diferencia que corresponda. Si en un plazo de 24h no hemos podido localizarte se anulará el cambio y procederemos al reembolso.

• De haber recibido un articulo defectuoso debes informarnos en las primeras 48hs, utilizando *ESTE FORMULARIO.*

Al terminar el formulario te llegara a tu correo electrónico una etiqueta que debes imprimir y pegar en la caja. Introduce la HOJA DE DEVOLUCIONES dentro de tu paquete y deposítalo en la Oficina de Correos seleccionada. ¡Recuerda que tienes un plazo de 5 días para depositar tu paquete una vez completada la solicitud!

En cuanto llegue a nuestros almacenes y sea haya comprobado, realizaremos el reembolso del importe de los artículos devueltos con la misma forma de pago que utilizaste, siempre que sea posible, o te enviaremos los artículos de tu cambio.

Las primeras solicitudes de cambios y devoluciones en la Península son totalmente gratuitas, excepto en productos de invitada y productos con promociones que tienen un coste de 3,95€. En estos casos los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso. 

En caso de un cambio o devolución desde fuera de España, deberás hacerte cargo de enviar tu paquete a nuestro almacén.

En épocas de rebajas o promociones, los procesos de cambio y devolución serán más lentos, rogamos paciencia, ¡prometemos hacer todo lo posible para atender tu solicitud cuanto antes!

CONDICIONES:

Polin et moi se reserva el derecho de NO admitir devoluciones de:

• Prendas sin etiquetas, usadas o en mal estado.

• Suelas rayadas, manchadas, gastadas o usadas.

• Calzado en cajas rotas o diferente a su estado original.

• Bisutería, guantes y complementos de pelo.

• Fuera del plazo de devolución.

• Prendas recibidas en nuestros almacenes sin previa autorización del equipo de Polín et moi.

• Prendas de Invitada sin la etiqueta de devolución.