Top Terciopelo Katie

ENVÍOS:

Todos los envíos cuentan con gastos de envío, que dependen de la dirección de entrega.

• España peninsular: 3,95€ | 2-4 días laborables.

• Portugal península: 4,95€ | 2-4 días laborables.

• Baleares: 6,95€ | Hasta 7 días laborables.

• Países de la Unión Europea: Estándar 11,95€ | Hasta 3-7 días laborables - Express 20,95€ | 1-2 días laborables.

• Resto del mundo*: Tarifa según destino, aproximadamente 20,95€ | Hasta 15 días laborables.

**NO hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores, Reino Unido, Afganistán, Bielorrusia, Congo, Bali, Myanmar, Nigeria, Rusia, Senegal, Somalia y Ucrania.

¡Importante! En periodo de rebajas, los pedidos pueden tardar un poco más de lo habitual ¡Rogamos paciencia!

CAMBIOS: ¡La primera solicitud de cambio es gratuita!

Pedidos realizados desde España:

Plazo de 14 días naturales desde que recibes el paquete en casa.

Pedidos realizados desde fuera de España:

Plazo de 14 días naturales desde que realizamos el envío.

*La gestión del envío del paquete de vuelta a nuestro almacén corre a cuenta del cliente, haciéndose cargo de los costes de este envío, mediante el courier de su elección o con nuestro servicio. (para países fuera de la Unión Europea y, Alemania, Austria, Bélgica, Irlanda, Luxemburgo y Países Bajos, solo existe la posibilidad de retorno con nuestro servicio de transporte FEDEX).

En el primer trámite de cambio, el envío de vuelta es gratuito (solo España). Permitimos DOS trámites de cambio, en caso de querer tramitar un segundo cambio, se descontarán los gastos de envío según destino.

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, tramitaremos tu cambio en un plazo máximo de hasta 10 días laborables. Recibirás un correo de confirmación cuando este pedido de cambio esté listo para ser enviado.

DEVOLUCIONES:

Pedidos realizados desde España:

Plazo de 14 días naturales desde que recibes el paquete en casa.

Recuerda que la devolución es gratuita EXCEPTO al devolver prendas de EVENTOS: INVITADA Y NOVIA, se descontarán 4,95€ (y se añadirá 1€ extra, por cada prenda adicional que devuelvas) y cualquier artículo con PROMOCIÓN o descuento. En este caso se descontarán 3,95€ del importe total a reembolsar.

Pedidos realizados desde fuera de España:

Plazo de 14 días naturales desde que realizamos el envío.

*La gestión del envío del paquete de vuelta a nuestro almacén corre a cuenta del cliente, haciéndose cargo de los costes de este envío, mediante el courier de su elección o con nuestro servicio.

Recuerda que la bisutería o complementos de pelo NO se pueden devolver.

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, tramitaremos tu cambio en un plazo máximo de hasta 10 días laborables. Recibirás un correo de confirmación cuando el reembolso se haya tramitado correctamente.

Para cualquier consulta o duda que tengas, te animamos a visitar nuestras preguntas frecuentes, donde seguro que encuentras toda la información que estás buscando.