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*La gestión del envío del paquete de vuelta a nuestro almacén corre a cuenta del cliente, haciéndose cargo de los costes de este envío, mediante el courier de su elección o con nuestro servicio. (para países fuera de la Unión Europea y, Alemania, Austria, Bélgica, Irlanda, Luxemburgo y Países Bajos, solo existe la posibilidad de retorno con nuestro servicio de transporte FEDEX).

En el primer trámite de cambio, el envío de vuelta es gratuito (solo España). Permitimos DOS trámites de cambio, en caso de querer tramitar un segundo cambio, se descontarán los gastos de envío según destino.

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, tramitaremos tu cambio en un plazo máximo de hasta 10 días laborables. Recibirás un correo de confirmación cuando este pedido de cambio esté listo para ser enviado.

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Recuerda que la devolución es gratuita EXCEPTO al devolver prendas de EVENTOS: INVITADA Y NOVIA, se descontarán 4,95€ (y se añadirá 1€ extra, por cada prenda adicional que devuelvas) y cualquier artículo con PROMOCIÓN o descuento. En este caso se descontarán 3,95€ del importe total a reembolsar.

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Recuerda que la bisutería o complementos de pelo NO se pueden devolver.

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