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#YOMEQUEDOENCASA

Estos días de incertidumbre y hasta que el gobierno crea seguro el volver a la normalidad queremos tomar todas las medidas posibles que ayuden a que la situación en la que se encuentra nuestro país se solucione. 

. Las tiendas físicas estarán cerradas hasta que se levante el estado de alarma.

. Toda la oficina trabaja desde casa por ellos se ha habilitado un teléfono nuevo el 608566582 hasta que podamos volver.

La web sigue operativa pero con un único método de envío: 

. Solo tendremos la opción de Envío Aplazado. Podrás realizar un pedido pero con Entrega cuando vuelva la actividad para que lo recibas cuando la situación de España vuelva a la normalidad. 

. Las devoluciones serán tramitadas por nuestro departamento de Atención al Cliente en el mismo día en que la solicites pero la recogida en tu domicilio del paquete se hará cuando todo vuelva a la normalidad. 

No te preocupes, solicitaremos a nuestra compañía de mensajería la recogida en tu casa en cuanto el estado de alarma llegue a su fin y cuando recibamos el paquete en el almacén procederemos a reembolsarte el dinero de tu devolución. 

Para facilitaros la experiencia de compra tenéis:

ENVÍOS GRATIS en España peninsular con entrega aplazada.

ENTREGA CUANDO VUELVA LA ACTIVIDAD para que podáis comprar pero manteniendo la seguridad de todos. 

DEVOLUCIONES a 15 días desde que recibes el paquete 

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PROCESO DE PAGO Y ENVÍO

Puedes elegir los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard o transferencia bancaria.

Si eliges como método de pago la transferencia bancaria, debes realizarla en los siguientes dos días laborables y mandarnos copia a hola@polinetmoi.com. Una vez recibamos el dinero enviaremos tu pedido. 

Si haces tú pedido antes de la 1 de la tarde, ¡tú paquete estará en tus manos al día siguiente! Ojo: hablamos siempre de días laborables.                                                          

Y si te haces una sesión de shopping el fin de semana, tu paquete te llegará el martes.

Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto hola@polinetmoi.com.

*En aquellos casos en los que el paquete vuelve al almacén porque no se han podido poner en contacto con el comprador se podrá volver a enviar si asumes los costes de envío. Si prefieres la devolución del pedido se te reembolsará el total menos los costes de envío.

GASTOS DE ENVÍO

España Península: 3.95€ | GRATIS si tu pedido es superior a 75€

Baleares: 7.90€ | GRATIS si tu pedido es superior a 80€

Europa: 14.90€ | GRATIS si tu pedido es superior a 180€

Islas Canarias - Si vives en Canarias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si estás interesado en hacer una compra. No tenemos envío a Canarias pero al tener una tienda en Tenerife ¡seguro que podemos ayudarte!

- Nuestros pedidos salen del almacén en días laborables con lo que le llegará su paquete en península entre 24h|48h laborables desde la recepción de su pedido.

- Si en un plazo de 7 días laborables en España o 10 en el resto de Europa no ha recibido el paquete desde la confirmación de su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto hola@polinetmoi.com.

- IMPORTANTE: en periodos de rebajas y promociones los pedidos tardan en llegar un poco más de lo habitual, entre 48h|72h laborables, ¡rogamos paciencia!

* Nuestro almacén se encuentra en Toledo porque lo que nos regimos por el calendario de dicha provincia.

 

*CONDICIONES:

Tienes dos intentos para recibir el paquete,  en caso de estar ausente o que los datos sean incorrectos, si quieres recibir el paquete tendrás que abonar los cargos del siguiente envío que ascienden a 3,95 € o bien, recogerlo en la delegación CORREOS EXPRESS correspondiente.