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GASTOS DE ENVÍO

España y Portugal: 3.95€ | GRATIS si tu pedido es superior a 75€

Baleares: 7.90€ | GRATIS si tu pedido es superior a 80€

Países de la Unión Europea: 14.90€ | GRATIS si tu pedido es superior a 180€

Islas Canarias: Si vives en Canarias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si estás interesado en hacer una compra. No tenemos envío a Canarias pero al tener una tienda en Tenerife ¡seguro que podemos ayudarte!

PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO

España (Península): 2-3 días laborables

Si haces tú pedido antes de la 1 de la tarde, ¡tú paquete estará en tus manos al día siguiente! Ojo: hablamos siempre de días laborables. Y si te haces una sesión de shopping el fin de semana, tu paquete te llegará el martes.

Baleares: hasta 7 días laborables

Países de la Unión Europea: hasta 10 días laborables

Si en un plazo de 7 días laborables en España o 10 en el resto de Europa no has recibido el paquete desde la confirmación de tu pedido, no dudes en contactar con nosotros a través del e-mail de contacto hola@polinetmoi.com para poder solucionarlo lo antes posible.

IMPORTANTE: en periodos de rebajas y promociones los pedidos tardan en llegar un poco más de lo habitual, entre 48h|72h laborables, ¡rogamos paciencia!

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA FLEXIBLE CITYPAQ

Ahora ofrecemos la posibilidad de elegir un punto de recogida para que puedas coger tú mismo el pedido cuando mejor te convenga.

Con la opción de entrega flexible, tendrás la oportunidad de elegir dónde recoger tu pedido. Es perfecto para días en los que sabes que no vas a estar en casa para abrir a nuestro mensajero.

1.    El día anterior a la entrega del paquete recibirás un email o SMS a través del cual podrás acceder a escoger tus preferencias en la entrega del paquete.

2.    Debes seleccionar y pulsar en Entrega Flexible, de color rojo.

3.    Introduce el CP del destino del paquete.

4.    Selecciona la opción “Entrega en Citypaq”

5.    Confirma introduciendo el número de teléfono donde has recibido el SMS para activar la Entrega en Citypaq.

6.    Una vez introducido el teléfono debes confirmar la Entrega en Citypaq presionando la tecla de color rojo: Confirmar

7.    Una vez confirmada la entrega en Citypaq nos da dos opciones para la entrega:

Introducir código de Citypaq: deberás disponer de un código o estar registrado en un Citypaq.

Seleccionar Citypaq disponible: deberás seleccionar un Citypaq disponible en tu zona y código postal haciendo clic en: “Seleccionar Citypaq disponible”

Se muestran en un mapa los Citypaq disponibles dentro del Código Postal indicado, presionando sobre el logo de Correos se puede visualizar la dirección y la población donde está ubicado el Citypaq: debes seleccionar el Citypaq presionando el botón rojo para generar la reserva y espacio en el Citypaq elegido.

8.    El sistema te confirmará que la reserva del Citypaq se ha efectuado y cuando el paquete esté depositado en el Citypaq recibirás un SMS con las instrucciones para recoger el envío.

 

CONDICIONES

Tienes dos intentos para recibir el paquete, en caso de estar ausente o que los datos sean incorrectos, si quieres recibir el paquete tendrás que abonar los cargos del siguiente envío que ascienden a 3,95 € o bien, recogerlo en la delegación CORREOS EXPRESS correspondiente.

En aquellos casos en los que el paquete vuelve al almacén porque no se han podido poner en contacto con el comprador se podrá volver a enviar si asumes los costes de envío. Si prefieres la devolución del pedido se te reembolsará el total menos los costes de envío.