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Sólo se admitirán las devoluciones a través del email devoluciones@polinetmoi.com 

En email debes indicar de los siguientes datos:

-       Nº de pedido

-       Referencia del artículo que quieres devolver / cambiar talla o artículo (especificando el artículo con link si no encuentra la referencia)

-       Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a ti.

-       Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida

-       Número de cuenta corriente en caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria (asegúrate de que son 20 dígitos)

-       ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio. 



Te enviaremos un mensajero. 

*NO aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. 

PRECIOS:

1 Cambio:  GRATIS en península si son artículos de temporada (sin promociones o descuentos)

Devoluciones - Península: 3.90€ | GRATIS si tu pedido es todo de artículos de temporada (sin promociones o descuentos)

Devoluciones - Baleares: 7.90€

Devoluciones - Europa: 14.90€

 

Recibirás un mail cuando su dinero se haya rembolsado mediante el mismo método de pago durante los 10 días posteriores a la recogida. 

*Si es un CAMBIO recibirás notificación del nuevo envío.

Si en 12 días laborables no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros y escríbenos al siguiente email: devoluciones@polinetmoi.com 

 

El pedido debe devolverse en las mismas condiciones de entrega.

NO se admiten devoluciones de:

- Prendas sin etiquetas, usadas o en mal estado. 

- Suelas rayadas, manchadas, gastadas o usadas.

- Bisutería.

- Fuera del plazo de devolución.

 

* CAMBIOS  - Sólo hacemos cambios en periodo y artículos de temporada.

Si lo que quieres es cambiar la talla puedes hacerlo mediante el mismo proceso e instrucciones que una devolución. 

Te enviaremos un mensajero y los gastos de envío en Península los asumimos nosotros para el primer cambio. 

*Solo admitimos un cambio por pedido, si aun con el cambio no quedas conforme debes tramitarlo como una devolución. 

 

ARTÍCULO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

Sí te llegara un artículo erróneo o con taras visibles, ponte en contacto con nosotros a través de hola@polinetmoi.com o llamándonos al 91 795 87 86 de 09,30h a 17h. 

* Si el artículo está defectuoso debe enviar fotos  de la tara y siempre en el plazo de 15 días después de haber recibido el pedido.

Te pediremos los detalles de tu pedido y gestionaremos la recogida. Una vez comprobemos la tara o defecto, se te dará la posibilidad de mandarte el mismo producto si tenemos stock, de que lo cambies por otro producto o de devolverte el dinero mediante el mismo método de pago con el que pagaste.